Xbox One 的政策大逆转今年引发了大量争论。 VG247 的戴夫·库克 (Dave Cook) 看了杰西·谢尔 (Jesse Schell) 本周的评论，思考微软是否应该坚持己见。
昨天，我根据资深游戏设计师 Jesse Schell 的评论写了一篇新闻报道。
他认为，任何公司在寻求创新和带来变革时可能犯的最大错误之一就是过于仔细地倾听客户的意见，然后根据他们的意见改变策略。
Schell 认为微软就是其中之一，因为它通过撤销一些根深蒂固的政策（例如 24 小时 DRM 身份验证、反使用政策和阻止自我发布权）来解决用户的担忧。我在这里写了一篇关于后者的博客文章。
在接受 GI.biz 采访时，他说道：“你的客户希望你保持不变，即使这会让你陷入困境。不知何故，微软似乎并不认为这会成为现实，甚至不会成为问题。现实是他们无法满足客户的需求。
“基本上，微软说，‘我们将成为 Steam。你喜欢 Steam，不是吗？’我们都说，‘不，我们讨厌它。我们恨你。你这样做真是个白痴。”他们出来说，“我们要做这个新事情。”顾客说，“不，我们不想要那样，我们讨厌那样”——尽管这是他们真正想要什么以及最终会购买什么。
“所以现在微软不得不说他们不会做所有这些事情，但有人会做。”
在此评论之前，克里夫·布莱辛斯基 (Cliff Bleszinski) 就此事发表了一篇激烈的博客，他认为微软对二手市场看似严厉的做法是出于开发者的最佳利益而制定的。这位前 Epic Games 设计师声称，只要游戏机上允许存在二手游戏，DLC 的过剩和陷入财务困境的发行商数量就会增加。
喜欢或不喜欢，同意或不同意；这是两个非常聪明的人，他们不仅仅是为了挑起麻烦、提高知名度或出名而在屋顶上嚎叫。这就是他们所相信的，而不是简单地作为消费者痛斥他们，我们确实需要问自己为什么他们相信微软是正确的，以及从开发人员的角度来看这如何适用。
谢尔表示，对 Xbox One 政策的大肆宣传也许是因为人们不喜欢改变，而率先推出如此震撼的政策是一条充满危险的道路。虽然我认为微软对其试图实现的目标的交付和解释最好被描述为“Omnishambles”，但我在这一点上同意谢尔的观点。
我们常常不喜欢改变，有时野心可能会超越实用性。看看Dreamcast；它是第一款提供在线游戏的西方游戏机，对我们许多人来说这是梦想成真。现实情况是，对于许多游戏玩家来说，游戏机的连接速度慢、成本高且不可靠。它可能并不完美，但可以说它启发了 Xbox 360 和 PS3 根据世嘉最初的蓝图做出了更大、更好的东西。 Dreamcast 控制器和 Xbox 360 手柄之间的转换也是如此。
从历史上看，游戏行业充满了失败者和失败者。过去我们有任天堂的 Virtual Boy，而今天我们有 Oculus Rift；两个相似的概念都具有革命性的雄心，但根据现有技术取得了不同程度的成功。这是一个迭代的行业，确实会随着时间的推移而发展，自然地，一路上会犯错误。
Schell 还将 Xbox One 的 DRM 结构与 Steam 进行了比较，并表示 Valve 能够摆脱自己的店面的唯一原因是因为在 Steam 推出之前它没有这样的市场。游戏领域没有什么可以与之相比的。
他说：“当你想做一些真正不同的事情时——解决创新者困境的方法——你不能拿着你的大品牌说它会完全不同。你需要在侧面建立一些东西，大品牌公司对此犹豫不决。这就是 Valve 可以[通过 Steam] 做到的，因为他们之前什么都没有。
“我怀疑我们最终会进入那个世界。我们会在这些游戏机上结束吗？我不知道。可能会出现一些黑马。苹果可能会出现。也许有人会找到更好的方法。”
最后一行——“可能有人找到了更好的方法”——很重要。我个人认为，微软在其在线政策中对其试图实现的目标的沟通充其量是很差的，而且我同意阻止二手销售对于现金短缺的游戏玩家来说并不是一个解决方案。 Xbox Live 自助出版的沉默也让人看着日复一日地感到非常不舒服。
然而，当我们迈向纯数字化的未来时（我坚信这将会发生），某个地方的某个人将会采用微软在 Xbox One 上所做的事情，并将其变得更好、更公平、更实用，并以有利的条件进行。大多数政党。我认为实体店不会喜欢它，但为了取得进步，有时确实需要做出牺牲。
微软听你的话有错吗？完全不是，但我认为你们的集体噪音和表达的担忧将使接下来尝试这种模式的人更加尊重和考虑你们，他们的付费客户。
不管怎样，在微软被三振出局后，看看谁会站出来，这将是一件很有趣的事情。
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